Política de Trocas e Devoluções

Dicas para Trocas e Devoluções

Na PCA Peças, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, veja abaixo nossas orientações.

Política de Devolução

Se não ficou satisfeito, não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos. Certifique-se de que o produto está na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens recebidos. Envie um e-mail para SAC@PCAPECAS.COM.BR com o número do pedido e fotos da embalagem.

Política de Troca

Caso receba um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para SAC@PCAPECAS.COM.BR com o número do pedido e fotos do produto recebido. Se houver erro no tamanho, inclua uma foto da etiqueta. Analisaremos e, confirmado o erro, a troca será feita sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido

Para produtos com defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto defeituoso e o número do pedido para SAC@PCAPECAS.COM.BR. Se o defeito for por uso indevido, o reparo será responsabilidade do comprador. Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
• Manter a embalagem interna e etiquetas originais.
• Respeitar os prazos de 90 dias para defeitos ou 7 dias para erros no pedido ou arrependimento.

Envie um e-mail para SAC@PCAPECAS.COM.BR com as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis. A finalização do processo de troca será em até 30 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Oferecemos as seguintes opções para restituição de valores:

• Cartão de Crédito: Após aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 a 30 dias úteis. O prazo para o crédito depende da administradora, podendo levar de um a dois meses.
• Pix e Transferência: O estorno será realizado em até 30 dias após a aprovação da devolução.
• Boleto: O estorno será realizado em até 30 dias após a aprovação da devolução.

Se arrependeu da compra antes da entrega? Faremos o cancelamento parcial, descontando o valor do frete.

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail SAC@PCAPECAS.COM.BR.